あなたが事業を始めようと思ったとき、あなたの提供したいサービス機能の一部は、他のサービスに頼っていることでしょう。Webサイトを立ち上げるにはサーバーを借りたり、SNSに投稿して集客する場合でもSNSそのものや投稿用の画像編集サービスを利用します。自分でサーバーを用意してECサイトを立ち上げる場合でも、その商品の配送は外部の配送業者に頼ることになります。

外部の依存関係とは、あなたやあなたのチームがコントロールできない外部要因にタスクが依存していることです。ITシステムでいえば、一部のシステム機能を他の組織のサービスに頼っていることは外部に依存しているといえます。どこの部分が外部に依存しているのかを明確にしないと、障害が起きたときに誰に連絡をすればいいのかわからなかったり、将来に対してのリスク予想ができなくなります。事業継続計画においても、自身の組織が健全であっても関係組織の停止によって、根幹となる業務が止まってしまい、事業の継続が危ぶまれます。

例えば、配送会社が停止してしまい、自身の商品をお客様に届けられなくなった場合には、問い合わせが自分に来てしまうでしょう。経費精算のシステムが止まってしまうと経費申請ができなくなるため、経理部に連絡が飛んできます。経理部はそうなる前に、利用できない旨を関係者にメールで伝えた方が良いでしょう。事業継続計画では、もしも、関係している外部の組織が止まったときに、それに頼っている自身の組織がどのような対応をするべきなのかを決定しておく必要があるのです。

外部依存性を理解すれば、新しいビジネスにつなげることも可能になる。