リアルユーザモニタリング（RUM, Real User Monitoring）とは、一般ユーザが正しい操作をしていることを確認することです。

いかにシステムテストしようとサービスを開始するまではすべて仮定なわけです。実際何が起こるかわかりません。

そのため、一部機能を制限しながら実際にサービスを公開し、リアルユーザつまり一般ユーザに実際に使ってもらいます。

そこで、問題が発生するようであれば、致命的にならずに済むわけです。