変更管理とは、ITサービスに変更が加わる際に効率的に実現するための管理です。

システムは大きなリリースから微修正まで絶え間なく変更されます。変更箇所が積み重なると、何を修正していないかを忘れてしまったり、思いもよらぬところで障害が起きてしまいます。そのため、ITでは変更管理は重要なのです。

変更の対象は、ハードウェアやソフトウェアに関わらず、すべてのシステムを対象とします。影響の大きな脆弱性によって緊急対応をしなければなりません。その場合、管理者はドキュメント化を先に実施し、潜在的なリスクを洗い出しておくことが重要です。