危機管理計画（CCP）

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危機管理計画とは

危機管理計画（CCP、Crisis Communications Plan）とは、災害時の社内外のコミュニケーション方法の計画です。

誰が社内の誰に何を伝えることができるか、誰が報道関係者と話すことを許可されているのかコールツリーを整理します。

コールツリーはコミュニケーションプランに詳細が記載されており、ネットワークやシステムにアクセスできないことを前提に、プリントアウトしてスタッフの自宅に置いておく必要があります。

基本的に、インシデントを発見したスタッフはマネージャーやディレクターに連絡し、次にCEOなどのシニアレベルの人に連絡します。CEOは残りのCレベルのリーダーを呼び、彼らはディレクターやマネージャーを呼び、マネージャーはスタッフを呼びます。

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